Правила поведения пассажиров

    В целях соблюдения требований авиационной безопасности и безопасности полетов, а также обеспечения безопасности, комфорта и соблюдения прав пассажиров Авиакомпания предоставляет летному и наземному персоналу авиакомпании полномочия, необходимые для предотвращения и пресечения нарушений правил поведения пассажиров.

    При нарушении Пассажиром требований правил поведения пассажиров сотрудником Авиакомпании, вовлеченным в инцидент, составляется Акт по установленной форме, подписываемый свидетелями нарушения. В качестве свидетелей могут выступать другие пассажиры рейса либо сотрудники Авиакомпании, не пострадавшие от действий нарушителя (Приложение № 4).
Авиакомпания оставляет за собой право оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам РФ в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажир при подготовке к полету должен:

• лично упаковать свою ручную кладь и багаж или постоянно присутствовать при их упаковке другими лицами с целью исключения вложений в них незнакомых ему предметов
• не оставлять без личного присмотра перевозимые вещи и предметы до момента их сдачи под ответственность Перевозчика

Пассажир при оформлении своего полета должен:

• иметь на руках документ, удостоверяющий личность
• уведомить сотрудников регистрации перевозочных документов и багажа о наличии у него разрешенного к перевозке личного оружия и наличие в багаже электронных приборов
• быть готовым ответить на все вопросы: кто упаковывал багаж, оставался ли он без присмотра пассажира, а также назвать содержимое багажа
• информировать сотрудников служб авиационной безопасности или любого сотрудника аэропорта обо всех явлениях, вызывающих обеспокоенность пассажира в безопасности полета
• пройти предполетный досмотр
• предъявить для досмотра ручную кладь и багаж, а также личные предметы и вещи, находящиеся при пассажире
• уведомить сотрудников службы авиационной безопасности о наличии разрешенного к перевозке личного оружия, предъявив необходимые документы
• уведомить сотрудников службы авиационной безопасности о наличии электронных приборов и средств связи

Пассажир в период прохождения досмотра и ожидания посадки в самолет должен:

• выполнять установленные администрацией аэропорта правила авиационной безопасности и содействовать авиационному персоналу и членам экипажа воздушного судна в их обеспечении

Пассажир на борту воздушного судна обязан:

• выполнять требования и рекомендации командира воздушного судна и членов экипажа
• размещать ручную кладь и личные вещи на специально отведенных местах, указанных членами экипажа
• соблюдать общепринятые правила поведения в общественных местах
• застегнуть привязные ремни по указанию членов экипажа оставлять их застегнутыми

Пассажиру на борту воздушного судна запрещено:

• создавать ситуации угрожающие безопасности полета, а также жизни (здоровью) пассажиров и членов экипажа
• создавать ситуацию, способствующую совершению или возникновению хулиганских поступков, действий унижающих честь и достоинство окружающих, а также агрессивных действий со стороны других лиц
• повышать голос, неуважительно и агрессивно относиться к другим пассажирам и членам экипажа
• без необходимости беспокоить отдыхающих (спящих) пассажиров
• пользоваться электронными приборами во время руления, взлета и посадки воздушного судна
• курить во время полета
• использовать аварийно-спасательное оборудование без указания экипажа

Под нарушением правил поведения пассажиров на борту воздушного судна во время полета следует понимать нарушение правил поведения, установленных Перевозчиком:

• нападение (физическое насилие), запугивание или угрозы в отношении членов экипажа или создание препятствий экипажу при выполнении им своих обязанностей, уменьшающих способность данного экипажа выполнять свои обязанности
• нападение (физическое насилие), запугивание или угрозы в отношении других пассажиров
• невыполнение требований авиаперсонала или экипажа по соблюдению норм и правил обеспечения авиационной безопасности
• употребление наркотиков или чрезмерного количества алкоголя, вызвавших интоксикацию
• использование сильно пахучих, агрессивных веществ
• громкое прослушивание различной аудиоинформации
• хулиганское поведение, ругань, словесные оскорбления и т.д.
• оскорбления или насилие (действие) сексуального характера (сексуальное домогательство по отношению к взрослым или несовершеннолетним пассажирам)
• злоумышленное (преднамеренное) повреждение (уничтожение) или выведение из строя имущества или оборудования воздушного судна
• другие нарушения (курение, несанкционированное использование электронных приборов, отказ покинуть пассажирский терминал или борт воздушного судна и т.д.)

Пассажир, совершивший вышеуказанные действия, считается нарушителем правил поведения на воздушном транспорте и борту воздушного судна Перевозчика. Нарушение правил поведения пассажиров предусматривает следующие санкции:

• изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков
• применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна
• удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения
• передача такого пассажира в правоохранительные органы РФ
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им Авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества
• расторжение уже заключенного Договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости.